PROJET DE RECHERCHE
EN LEGAL DESIGN
Si le Legal Design se développe chez les avocats, il reste encore peu présent dans le domaine notarial. Le client, souvent noyé sous un trop-plein d’informations juridiques, devrait être accompagné à l’aide de supports pédagogiques ou d’aide à la décision, et ce, avant tout rendez-vous avec son notaire.
Mes recherches, toujours en cours, portent sur la création de supports graphiques grâce à la méthode du design thinking, ainsi qu’à une documentation approfondie du milieu. Elles s’appuient également sur les retours des notaires (via un sondage dédié) et de leurs clients.
L’objectif est de répondre à cette problématique : comment rendre des notions juridiques accessibles pour l’utilisateur, en l’occurrence le client du notaire, grâce au design graphique et au design de l’information ?
Les retombées positives sont nombreuses : une meilleure compréhension des enjeux juridiques et une prise de décision plus éclairée pour le client, mais aussi un gain de temps pour le notaire, qui limite les répétitions et les réexplications lors des rendez-vous.
De plus, ce processus valorise une image transparente de l’activité notariale, renforçant ainsi la confiance et le sentiment d’accompagnement chez le client.
Outils d’aide à la décision
LA DONATION AU DERNIER VIVANT
La demande
Les faits
La donation au dernier vivant implique des choix importants, avec des conséquences non négligeables, concernant la répartition des biens. Les notaires perdent souvent du temps lors des rendez-vous à expliquer cette notion, et leurs clients, une fois rentrés chez eux, ne retiennent pas toujours les informations essentielles.
La problématique
Comment aider les clients à prendre une décision éclairée et adaptée à leur situation ?
La solution
Grâce à un PDF interactif et une infographie basée sur le Design Thinking et l’expérience utilisateur, l’usager est guidé vers la solution qui lui correspond.
L’approche
La réponse graphique
Le document, composé de seulement quatre pages, présente une mise en page aérée et intuitive. Les couleurs, à la fois vives et douces, le rendent attractif. Les pictogrammes, aux formes simples et épurées, apportent un effet ludique à l’ensemble.
Un lexique est proposé pour expliquer les notions complexes. L’usager peut y accéder via un bouton à tout moment, ce qui lui évite de se perdre dans un mélange de définitions et de concepts juridiques.
Grâce à ce document, l’information est structurée et accessible. Avant, pendant, et après ses rendez-vous avec le notaire, l’usager peut ainsi prendre une décision éclairée.
Le notaire, en adoptant cette approche, démontre son empathie envers son client, ce qui renforce la relation de confiance. Il gagne également du temps en évitant de devoir réexpliquer longuement des notions complexes à plusieurs reprises.
Fiche informative
LE CONTRAT DE VENTE IMMOBILIER
La demande
Les faits
Le processus d’achat d’un bien immobilier peut être long et complexe.
Il implique plusieurs étapes et mobilise divers acteurs (agent immobilier, banquier, notaire, artisans…). Une fois la vente approuvée, la signature de l’acte authentique de vente constitue l’ultime étape avant d’obtenir officiellement le statut de propriétaire.
La problématique
Comment rendre le processus de finalisation de l’acte d’achat d’un bien immobilier plus clair et compréhensible pour les clients des notaires ?
La solution
Grâce à une fiche pédagogique présentée à travers une infographie en hiérarchisant l’information et les différents éléments du contrat de vente immobilier.
L’approche
La réponse graphique
Le fichier est conçu sous un format linéaire, adaptable à la fois aux écrans d’ordinateur et de téléphone.
Son design épuré et sobre utilise des pictogrammes pour mettre en évidence les informations clés et faciliter la hiérarchisation.
La fiche reprend les différentes étapes du processus d’achat, avec un accent particulier sur celles qui méritent plus d’attention, visibles dès le premier coup d’œil.
Grâce à cette présentation claire, le lecteur peut facilement identifier les éléments essentiels du contrat, ainsi que les actes possibles ou interdits. Cela lui permet de mieux se préparer et d’anticiper les éventuels problèmes : plus on est informé, plus on est en mesure de réagir efficacement en cas de souci.
